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Garantia

Esclarecemos que em nossas vendas, apesar da preocupação e esforços em enviar para o cliente um produto em perfeito estado, é possível que ocorram avarias durante o transporte ou que ele apresente algum defeito de fabricação. Nestes casos, você deve solicitar a troca, estando atento às seguintes observações:

• Se o produto apresentar defeito até 90 (noventa) dias, a contar da data do recebimento, você deve entrar em contato conosco, comunicar a ocorrência e enviar o produto para ser analisado e substituído.
• A solicitação deve ser comunicada ao e-mail: atendimento@renotech.com.br ou adm2@renotech.com.br em até 7 dias (sete) dias corridos a contar da data do recebimento.
• Prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto. Uma vez o laudo de troca venha parecer favorável, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do produto no estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Ou a restituição dos valores pagos utilizando à mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade.
• Caso o produto tenha recebido o laudo contrário a troca, a peça será devolvida ao cliente com o laudo de reprovação, sem direito à substituição.

Critérios de reprovação:
- Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Constatação ou indício de uso inadequado do produto;
- Constatação ou indício de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso.
A garantia é referente somente do valor da peça ou produto NÃO REEMBOLSAMOS CUSTO DE MÃO DE OBRA.

Os produtos devem ser devolvidos na loja onde foi adquirido, se possível na embalagem original. É indispensável que o mesmo não tenha sido danificado na hora da instalação, e que as mercadorias estejam acompanhadas de nota fiscal, manual e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia contratual é de inteira responsabilidade da nossa loja, sendo seu prazo 90 (noventa) dias conforme código de defesa do consumidor não utilizamos o Termo de Garantia do fabricante.

VEÍCULO IMOBILIZADO:
Poderemos conceder outra peça se tivermos em estoque, a titulo do veículo não ficar parado, condicionado ao fato da resposta da garantia,uma vez o laudo de troca tenha parecer favorável , a situação estará finalizada, se a garantia for improcedente, enviaremos boleto e nota fiscal no valor da peça cedida a título do veículo não ficar imobilizado.

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